Atenció al client 24/7, en català, sense ampliar l'equip.
Un agent d'IA entrenat amb el coneixement del teu negoci atén el correu, el WhatsApp i el xat del web: respon les consultes habituals al moment, en català i castellà, i passa a una persona les que ho necessiten, amb tot el context ja recollit.
El problema, en concret
Les mateixes preguntes, cada dia
Horaris, preus, estat d'una comanda, com es fa tal cosa. La majoria de consultes són repetides, i cada una interromp algú de l'equip que estava fent feina de valor.
Fora d'horari, silenci
El client que escriu diumenge a la nit o dissabte al matí es troba el buit. I qui no té resposta, sovint compra o contracta a qui sí que li contesta. L'agent d'IA no té horari.
Respostes que depenen de qui contesta
Cada persona respon a la seva manera, amb el seu criteri i el seu humor del dia. Un agent entrenat amb les teves respostes oficials contesta sempre igual de bé, i quan dubta, pregunta o escala.
Com funciona
Li ensenyem el teu negoci
Preguntes freqüents, catàleg, polítiques, to de comunicació: l'agent s'entrena amb el coneixement real de la teva empresa, no amb respostes genèriques.
El connectem als teus canals
Correu, WhatsApp Business i el xat del web. El client escriu on sempre; qui contesta primer és l'agent, amb la teva veu.
Les persones entren quan toca
Consultes delicades, reclamacions o el que definim junts: l'agent escala a l'equip amb tota la conversa i el context recollits. Res es perd.
Preguntes freqüents
01Respon en català de debò?
Sí, i és més important del que sembla: atén cada client en la llengua en què escriu, català o castellà, amb naturalitat. Som de Barcelona i ho provem en català des del primer dia.
02I si l'agent no sap la resposta?
Ho diu i escala a una persona, amb la conversa sencera i les dades del client ja recollides. Mai s'inventa una resposta: aquesta regla es configura des del primer dia.
03Serveix per a una botiga en línia?
És un dels casos on més rendeix: estat de comandes, enviaments, devolucions i talles són la immensa majoria de consultes d'un e-commerce, i l'agent les resol al moment consultant les teves dades.
04Quant costa?
Des de 3.000€ un agent entrenat i connectat a un canal, funcionant en 2-4 setmanes. Canals addicionals i integracions amb els teus sistemes s'afegeixen per fases.
Altres processos que automatitzem
Et sona, aquest procés? Comencem per una auditoria gratuïta.
90 minuts amb tu i el teu equip per mapar com ho feu avui i dir-te exactament què automatitzaríem, quant costaria i quant estalviaries. Sense compromís.
Demanar l'auditoria gratuïta →