Atenció al client01
Et pregunten el mateix una vegada i una altra?
El chatbot consulta les teves FAQs, documents i catàleg per resoldre consultes habituals, també fora d’horari.
CHATBOTS AMB IA PER A EMPRESES
Respon als teus clients. També quan no hi ets.
Creem chatbots amb IA que consulten la informació del teu negoci, resolen preguntes habituals i passen a l’equip les converses que necessiten una persona. Al web, WhatsApp i els canals que acordem.
Amb les teves eines i la teva manera de treballar. Des de Barcelona.
Agent en espera
IN342 correus pendents
——
INLead: empresa@tech.com
——
INInforme mensual Q1
——
IN«Preu del pla Pro?»
——
847
tasques/dia
12 h
estalviades
98,2 %
de precisió
CONNECTAT AMB EL TEU NEGOCI
WebWhatsAppCRM
Les mateixes preguntes no haurien d’ocupar-te tot el dia.
Horaris, serveis, disponibilitat, estat d’una comanda. Els clients necessiten una resposta i el teu equip necessita temps per atendre els casos que requereixen criteri.
Connectem el chatbot amb les fonts i les eines adequades perquè pugui respondre amb context i deixar registrada la conversa.
DEL TEU PROBLEMA A UNA SOLUCIÓ
Et reconeixes en algun d’aquests casos?
Comencem pel que et pren temps i construïm una solució al voltant del teu equip i les teves eines.
Vendes i contactes02
Arriben consultes, però costa fer-ne seguiment?
Recull què necessita el client, demana les dades necessàries i prepara el contacte al CRM perquè l’equip comercial continuï la conversa.
Comandes i reserves03
El client truca només per saber com va la seva gestió?
Connectem el xat amb el sistema de comandes o reserves perquè pugui consultar l’estat, amb les verificacions d’identitat que calguin.
Suport especialitzat04
Hi ha casos que necessiten parlar amb algú?
Definim quan ha de derivar i a qui. L’equip rep la consulta i el context disponible per continuar l’atenció.
COM FUNCIONA
Un flux clar. Cada pas connectat.
- 01
Coneix el teu negoci
Seleccionem documents, serveis i respostes de referència.
- 02
Respon amb context
Consulta les fonts i les dades a les quals té accés.
- 03
Actua o deriva
Executa les accions acordades o passa el cas a l’equip.
FAQ
El que necessites saber abans de començar.
01Funciona a WhatsApp i al web?
Sí. Podem integrar-lo al web i amb l’API oficial de WhatsApp Business. Revisem els requisits, els accessos i els costos de cada canal abans de començar.
02Què passa si no sap la resposta?
Definim respostes de reserva i criteris de derivació. Si falta informació, ha de demanar-la o passar la conversa a l’equip, sense donar una resposta com a confirmada.
03Pot consultar les meves comandes o el CRM?
Sí, si les eines ofereixen l’accés necessari. Acordem quines dades pot consultar, com identifiquem el client i quines accions requereixen aprovació.
04Quant costa un chatbot per a empreses?
Separem tres partides: configuració i desenvolupament inicial, consum dels canals i models d’IA, i manteniment. El pressupost canvia segons si només respon FAQs o també consulta comandes, crea contactes al CRM o gestiona reserves. Revisem el volum de converses i les eines abans de donar-te un preu i un termini tancats.
05Pot atendre en català i castellà?
Sí. Preparem i provem converses en tots dos idiomes, amb el vocabulari, el to i la informació del teu negoci.
PARLEM DEL TEU CAS
Quines consultes podries deixar de respondre a mà?
Explica’ns com treballeu avui. Et proposem un primer pas amb abast, preu i terminis.
Parlem del teu cas