Política de privacitat

1. Responsable del tractament

Simbiotic Digital, NIF B55678536, Barcelona. Correu de contacte per a qualsevol qüestió de privacitat: admin@simbiotic.digital.

2. Quines dades recollim i quan

Formularis de contacte i de projecte (per exemple, el de la pàgina Parlem): nom, correu electrònic, telèfon, empresa, web i la informació que ens expliquis sobre el teu cas (mida de l'empresa, facturació aproximada, àrees d'interès i missatge).

Correu electrònic i telèfon: si ens escrius o ens truques directament, tractem les dades de contacte que ens facilitis i el contingut de la conversa.

Navegació: dades d'ús agregades via Google Analytics, només si acceptes les cookies d'analítica (vegeu la política de cookies).

3. Per a què les fem servir i amb quina base legal

Respondre les teves consultes i preparar-te propostes: base legal, l'aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD).

Gestionar la relació comercial i el seguiment del teu cas al nostre CRM intern: interès legítim (art. 6.1.f RGPD) en mantenir la relació amb qui ens ha contactat.

Analítica d'ús del web: consentiment (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar en qualsevol moment.

No prenem decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre tu ni fem servir les teves dades per entrenar models d'intel·ligència artificial.

4. Quant de temps les conservem

Les dades de contacte i de propostes, mentre duri la relació comercial o fins que ens demanis suprimir-les. Les dades d'analítica, el termini configurat a Google Analytics (màxim 26 mesos). Les dades necessàries per a obligacions fiscals, els terminis que marca la llei.

5. Amb qui compartim les dades

No venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials. Les tracten per compte nostre proveïdors tecnològics imprescindibles per donar el servei: Vercel (allotjament del web), Google (correu i analítica) i els proveïdors d'infraestructura dels nostres sistemes interns. Tots amb garanties RGPD; quan hi ha transferències fora de l'Espai Econòmic Europeu, es fan sota clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

6. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat escrivint a admin@simbiotic.digital, indicant quin dret vols exercir. Et respondrem en el termini legal d'un mes.

Si consideres que no hem tractat bé les teves dades, tens dret a reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

7. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les teves dades: xifratge en trànsit (HTTPS), accés restringit als sistemes interns i proveïdors amb certificacions de seguretat reconegudes.

8. Canvis en aquesta política

Si modifiquem aquesta política, publicarem la versió nova en aquesta mateixa pàgina amb la data actualitzada.