Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Simbiotic Digital, NIF B55678536, Barcelona. Correo de contacto para cualquier cuestión de privacidad: admin@simbiotic.digital.

2. Qué datos recogemos y cuándo

Formularios de contacto y de proyecto (por ejemplo, el de la página Hablemos): nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, web y la información que nos cuentes sobre tu caso (tamaño de la empresa, facturación aproximada, áreas de interés y mensaje).

Correo electrónico y teléfono: si nos escribes o nos llamas directamente, tratamos los datos de contacto que nos facilites y el contenido de la conversación.

Navegación: datos de uso agregados vía Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica (ver la política de cookies).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Responder tus consultas y prepararte propuestas: base legal, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Gestionar la relación comercial y el seguimiento de tu caso en nuestro CRM interno: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mantener la relación con quien nos ha contactado.

Analítica de uso de la web: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto y de propuestas, mientras dure la relación comercial o hasta que nos pidas suprimirlos. Los datos de analítica, el plazo configurado en Google Analytics (máximo 26 meses). Los datos necesarios para obligaciones fiscales, los plazos que marca la ley.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los tratan por cuenta nuestra proveedores tecnológicos imprescindibles para dar el servicio: Vercel (alojamiento de la web), Google (correo y analítica) y los proveedores de infraestructura de nuestros sistemas internos. Todos con garantías RGPD; cuando hay transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se hacen bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a admin@simbiotic.digital, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo legal de un mes.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a los sistemas internos y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con la fecha actualizada.