Suport multibotiga
Converses i configuració separades segons la botiga.
Operacions i suport SMM · E-commerce · Automatització · IA
Diverses botigues. Una operativa connectada.
Hem separat i connectat el motor de comandes i l’atenció al client d’un ecosistema de botigues. L’agent consulta informació de la comanda, resol accions permeses i passa el cas a una persona quan cal.
01Rep→02Consulta→03Actua→04Deriva
Pas 01 / 04
Cada consulta, amb la seva botiga.
El panell reuneix les converses. La botiga d’origen determina la informació i les eines que l’agent pot fer servir.
ConversesOperacionsConeixement
1Conversa
2Botigues d’exemple
0Pendents d’operador
Botiga A · Comanda DEMO-1042
Hola! En quin estat està la meva comanda?
Demostració amb dades fictícies, basada en la interfície i els fluxos del producte. Les accions es fan només dins d’aquesta demo; no es connecten a comptes ni serveis externs.
LA FEINA QUE HI HAVIA AL DARRERE
Fer créixer les botigues sense multiplicar les tasques repetides.
Comandes, proveïdors i converses no poden viure desconnectats. El sistema comparteix una capa d’operacions i suport entre botigues, mantenint el context de cada comanda i els permisos per actuar-hi.
El canvi en el dia a dia
Consultar diverses eines per respondre una pregunta
Una conversa amb el context de la comandaQUÈ HEM CONSTRUÏT
Cada peça resol una part de la feina.
Agent amb eines
Consulta d’estats i accions condicionades a verificacions.
Motor de comandes
Trameses a proveïdors, reintents i seguiment d’estats.
Atenció humana
Bústia compartida, assignació i resposta de l’operador.
Coneixement editable
Respostes i configuració que l’equip pot mantenir.
Operacions connectades
Connectors per consultar dades sense duplicar el catàleg de cada botiga.
EL QUE APORTA L’EINA
Automatitzar les consultes habituals sense perdre el control.
L’equip pot dedicar-se a les excepcions i les converses que necessiten criteri. Les consultes d’estat i les accions previstes segueixen un procés connectat amb el sistema de comandes, amb derivació a una persona quan correspon.
El teu suport rep les mateixes preguntes cada dia?
Explica’ns com treballeu avui i què us agradaria resoldre. Podem estudiar una eina adaptada al vostre equip.
Parlem del teu projecte →Coneix com et podem ajudar →